Ο Χρόνος Κύκλου Δεν Αποτελεί Δέσμευση Ικανότητας

Υπάρχουν δύο αριθμοί στην αγορά μιας μηχανής καθαρισμού. Ο ένας είναι ο χρόνος κύκλου, που μετράται σε δευτερόλεπτα και καταγράφεται στη σύμβαση. Ο άλλος είναι η παραγωγική απόδοση, η οποία εμφανίζεται στην επιχειρησιακή ανάλυση και στη συνέχεια στη μηνιαία έκθεση. Μεταξύ τους υπάρχει διαφορά περίπου είκοσι τοις εκατό, και κανείς δεν την έχει αναλάβει επίσημα.

Πιστεύω ότι ο χρόνος κύκλου δεν είναι το κατάλληλο μέγεθος για να συμπεριληφθεί σε μια σύμβαση, και θέλω να το επιχειρηματολογήσω σωστά, αντί να περιοριστώ σε απλές παραπονές.

Ο Αριθμός που Υπογράφει Όλος ο Κόσμος

Ο χρόνος κύκλου είναι εύκολο να οριστεί, εύκολο να μετρηθεί και εύκολο να συζητηθεί — αυτοί είναι τρεις καλοί λόγοι για τους οποίους καταλήγει στο έγγραφο παραλαβής. Η μηχανή επεξεργάζεται εκατό εξαρτήματα στο καθορισμένο χρονικό διάστημα, ένα χρονόμετρο το επιβεβαιώνει και η μηχανή παραλαμβάνεται.

Η δυσκολία είναι ότι η συνθήκη οριστικής έγκρισης είναι μια μηχανή χωρίς τίποτα άλλο να συμβαίνει. Τα εξαρτήματα φτάνουν εγκαίρως, τίποτα δεν σταματά, φορτώνεται η σωστή παραλλαγή και κάθε εξάρτημα περνάει με επιτυχία την πρώτη φορά. Καμία από αυτές τις τέσσερις συνθήκες δεν ισχύει για ολόκληρη τη βάρδια, και όλες οι τέσσερις βρίσκονται εκτός του ορισμού του κύκλου.

Αυτό που Παραλείπεται

Τέσσερα πράγματα, και το καθένα από αυτά είναι φυσιολογικό, όχι εξαιρετικό.

Η μηχανή σταματά για φίλτρα, για άδειασμα λουτρού, για ρύθμιση ακροφυσίου ή για εμπλοκή. Σε μια πλύστρα, αυτά είναι σύντομα και συχνά, και αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που υποτιμώνται: κανένα μεμονωμένο γεγονός δεν μοιάζει με βλάβη.

Η μηχανή αλλάζει σε μια άλλη παραλλαγή και περιμένει τον έλεγχο του πρώτου εξαρτήματος. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου είναι διαθέσιμη, αλλά δεν παράγει τίποτα.

Η μηχανή ξαναπλένει εξαρτήματα που δεν πέρασαν. Καθένα από αυτά καταναλώνει δύο κύκλους και επιστρέφει ένα εξάρτημα.

Η μηχανή σταματά για λίγα δευτερόλεπτα επειδή ένα εξάρτημα παρουσιάστηκε υπό λάθος γωνία ή επειδή ένας αισθητήρας χρειάστηκε καθάρισμα. Κανείς δεν καταγράφει αυτές τις περιπτώσεις, και συνολικά καταλαμβάνουν ένα πραγματικό μερίδιο της βάρδιας.

Πάρτε μια βάρδια 450 λεπτών και έναν κύκλο 60 δευτερολέπτων. Αυτό αντιστοιχεί σε 450 εξαρτήματα στο χαρτί. Αφαιρέστε τα 30 λεπτά διακοπών, τα 20 λεπτά αλλαγής προϊόντος και το ποσοστό επανεργασίας 5 %, και η ίδια μηχανή παραδίδει περίπου 360 εξαρτήματα. Ο κύκλος δεν άλλαξε ποτέ. Η χωρητικότητα όμως άλλαξε.

Γιατί ένα πλυντήριο χάνει περισσότερο από τις περισσότερες μηχανές

Τρεις ιδιότητες κάνουν αυτό το πρόβλημα χειρότερο στον εξοπλισμό καθαρισμού απ’ ό,τι σε ένα κέντρο κατεργασίας.

Δεν υπάρχει απόθεμα τελικών εξαρτημάτων. Ένα κέντρο κατεργασίας που σταματά δημιουργεί μια ουρά που κανείς δεν χρειάζεται ακόμη. Ένα πλυντήριο που σταματά στερεί αμέσως τη συναρμολόγηση, επειδή τα εξαρτήματα που θα έπρεπε να παράγει είναι ακριβώς εκείνα που η συναρμολόγηση περιμένει. Ο χρόνος αδράνειάς του κοστίζει περισσότερο από τον ίδιο του τον χαμένο χρόνο.

Η συντήρηση είναι συχνή εξ ορισμού. Τα φίλτρα, τα ακροφύσια, η χημεία του λουτρού και οι σφραγίδες των αντλιών είναι όλα καταναλωσιμοποιήσιμα προϊόντα με διαστήματα αντικατάστασης που μετριούνται σε βάρδιες. Χωριστά ασήμαντα, μαζί αποτελούν τη μεγαλύτερη απώλεια διαθεσιμότητας στη γραμμή.

Η επανεργασία είναι αόρατη στις αναφορές. Ένα εξάρτημα που πλένεται εκ νέου δεν εμφανίζεται ως ελάττωμα· εμφανίζεται ως εξάρτημα που παρήχθη. Μια γραμμή που λειτουργεί με πέντε τοις εκατό επανεργασία έχει χάσει πέντε τοις εκατό της ικανότητάς της και δεν υπάρχει καμία καταγραφή αυτού του γεγονότος οπουδήποτε.

Όταν ο χρόνος κύκλου είναι πραγματικά η ικανότητα

Δεν υποστηρίζω ότι ο χρόνος κύκλου είναι άσημος. Είναι η κατάλληλη μέτρηση σε τρεις καταστάσεις.

Όταν η μηχανή είναι ο περιορισμός και όλα τα υπόλοιπα έχουν περιθώριο, ο χρόνος κύκλου αντιστοιχεί στην παραγωγικότητα. Όταν η γραμμή παράγει ένα εξάρτημα εβδομάδες το διάστημα, ο χρόνος αλλαγής παρτίδας εξαφανίζεται από τους υπολογισμούς. Όταν η διαδικασία είναι αρκετά σταθερή ώστε η επανεργασία να είναι κάτω του ενός τοις εκατό, η τρίτη απώλεια είναι θόρυβος.

Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότερες εγκαταστάσεις υποθέτουν ότι και οι τρεις συνθήκες ισχύουν προτού μετρήσουν οποιαδήποτε από αυτές, και στη συνέχεια ανακαλύπτουν το κενό κατά το πρώτο τρίμηνο παραγωγής αντί για τη φάση της επιχειρηματικής ανάλυσης.

Η θέση μου

Ένα συμβόλαιο για μηχάνημα καθαρισμού θα πρέπει να καθορίζει τέσσερα πράγματα αντί για ένα: τον κύκλο με τα όρια χειρισμού του, τον χρόνο αλλαγής από μία ονομαστική παραλλαγή σε μία άλλη, το αναμενόμενο διάστημα μεταξύ στάσεων συντήρησης και τη διάταξη φίλτρων που επιτρέπει αλλαγή χωρίς διακοπή της γραμμής.

Αυτά τα τέσσερα στοιχεία περιγράφουν τη συνεισφορά του μηχανήματος στην παραγωγή. Το υπόλοιπο κενό ανήκει στον τρόπο λειτουργίας της εγκατάστασης και ο προμηθευτής δεν θα πρέπει να καλείται να εγγυηθεί αυτό.

Ένας αγοραστής που καθορίζει μόνο τον κύκλο αγοράζει έναν αριθμό που θα επιτευχθεί και μία χωρητικότητα που δεν θα επιτευχθεί. Αυτό δεν είναι ευθύνη του προμηθευτή και δεν μπορεί να διορθωθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας.

Αν Αλλάξετε Μόνο Ένα Πράγμα

Διατηρήστε δύο λίστες από τον πρώτο μήνα παραγωγής και διατηρήστε τις με το χέρι, αν χρειαστεί.

Το πρώτο είναι κάθε στάση, με την αιτία της: φίλτρο, ακροφύσιο, λουτρό, εμπλοκή, πόρτα, αισθητήρας. Το δεύτερο είναι κάθε εξάρτημα που πέρασε δύο φορές, με τον λόγο. Αυτές οι δύο λίστες εξηγούν σχεδόν όλη τη διαφορά μεταξύ της αναμενόμενης και της πραγματικής παραγωγής, και δεν κοστίζουν τίποτα πέρα από την πειθαρχία να τις καταγράψει κανείς.

Μόλις έχετε ένα μήνα αυτών των λιστών, η συζήτηση για τον χρόνο κύκλου παύει να είναι ενδιαφέρουσα, επειδή μπορείτε να δείτε ακριβώς πού πήγε το είκοσι τοις εκατό.