Masa Kitaran Bukan Janji Keupayaan

Terdapat dua nombor dalam pembelian mesin pembersihan. Satu ialah masa kitaran, diukur hingga saat dan ditulis dalam kontrak. Yang satu lagi ialah keluaran, yang muncul dalam kes perniagaan dan kemudian dalam laporan bulanan. Di antara keduanya terdapat jurang sekitar dua puluh peratus, dan tiada siapa yang bersetuju dengannya.

Saya rasa masa kitaran bukanlah perkara yang sesuai dimasukkan dalam kontrak, dan saya ingin berhujah secara tepat mengenainya, bukan sekadar mengadu tentangnya.

Nombor yang Ditandatangani Semua Pihak

Masa kitaran mudah ditakrifkan, mudah diukur dan mudah diperdebatkan—ketiga-tiga alasan ini menjadikannya sering dimasukkan dalam dokumen penerimaan. Mesin memproses seratus komponen pada selang masa yang ditetapkan, sebuah jam randik mengesahkannya, dan mesin tersebut diluluskan.

Kesukarannya ialah syarat kelulusan adalah mesin yang beroperasi tanpa gangguan lain. Komponen tiba tepat pada masanya, tiada apa-apa yang berhenti, varian yang betul dimuatkan, dan setiap komponen lulus ujian pertama kali. Tiada satu pun daripada empat syarat ini benar sepanjang satu penuh bergilir, dan kesemua empat syarat ini berada di luar takrif kitaran.

Apa yang Tidak Dimasukkan

Empat perkara, dan masing-masing adalah normal, bukan luar biasa.

Mesin berhenti untuk menukar penapis, membuang cecair pencuci, menetapkan nozel, atau mengatasi tersumbat. Pada mesin pencuci, gangguan ini pendek dan kerap—justeru sebab itulah ia sering diremehkan: tiada satu peristiwa pun kelihatan seperti kegagalan besar.

Mesin bertukar kepada varian lain dan menunggu semakan komponen pertama. Sepanjang masa itu, mesin tersedia tetapi tidak menghasilkan apa-apa.

Mesin mencuci semula komponen yang gagal lulus ujian. Setiap komponen sedemikian menggunakan dua kitaran dan menghasilkan semula hanya satu komponen.

Mesin berhenti selama beberapa saat kerana sebahagian komponen diletakkan pada sudut yang salah atau sensor memerlukan pengelap. Tiada siapa mencatatkan kejadian tersebut, tetapi secara keseluruhan, ia mengambil bahagian ketara daripada waktu bergilir.

Ambil satu waktu bergilir selama 450 minit dan kitaran selama 60 saat. Secara teori, ini menghasilkan 450 unit. Tolak setengah jam henti, dua puluh minit untuk pertukaran kelengkapan, dan kadar kerja semula lima peratus, maka mesin yang sama hanya menghasilkan kira-kira 360 unit. Kitaran tidak pernah berubah. Namun, kapasitinya berubah.

Mengapa Mesin Pencuci Mengalami Lebih Banyak Masalah Berbanding Kebanyakan Mesin Lain

Tiga ciri menjadikan masalah ini lebih serius pada peralatan pencuci berbanding pusat pemesinan.

Tiada storan sementara bagi komponen siap. Apabila pusat pemesinan berhenti, barisan tunggu terbentuk tetapi tiada siapa yang memerlukannya pada masa itu. Sebaliknya, apabila mesin pencuci berhenti, proses pemasangan terus kekurangan komponen kerana komponen yang sepatutnya dihasilkan oleh mesin pencuci adalah komponen yang sedang ditunggu oleh proses pemasangan. Oleh itu, masa tidak aktif mesin pencuci menimbulkan kos yang lebih tinggi daripada sekadar kehilangan masa operasinya sendiri.

Penyelenggaraan dilakukan secara kerap mengikut rekabentuk. Penapis, muncung, kimia larutan pencuci, dan segel pam semuanya merupakan bahan habis pakai yang perlu diganti pada selang masa yang diukur dalam setiap pusingan kerja. Secara individu, kesannya kecil; tetapi secara keseluruhan, ini menjadi punca kehilangan ketersediaan terbesar pada talian.

Kerja semula tidak kelihatan dalam pelaporan. Sebahagian komponen yang dibasuh semula tidak dicatat sebagai cacat; sebaliknya, ia dicatat sebagai komponen yang berjaya dihasilkan. Jika talian beroperasi dengan kadar kerja semula lima peratus, maka kapasitinya telah berkurang lima peratus tanpa sebarang rekod rasmi mengenainya.

Apabila Masa Kitaran Benar-Benar Ialah Kapasiti

Saya tidak mendakwa bahawa masa kitaran adalah tidak bermakna. Ia merupakan ukuran yang tepat dalam tiga situasi.

Apabila jentera merupakan penghad utama dan semua komponen lain mempunyai keluwesan, maka masa kitaran menentukan kadar aliran keluaran. Apabila talian menghasilkan satu jenis komponen sahaja selama beberapa minggu, masa pertukaran produk tidak lagi relevan dalam pengiraan. Apabila proses cukup stabil sehingga kadar kerja semula berada di bawah satu peratus, maka kehilangan ketiga ini dianggap sebagai gangguan yang tidak signifikan.

Masalahnya ialah kebanyakan kilang mengandaikan ketiga-tiga syarat itu dipenuhi sebelum mana-mana daripadanya diukur, lalu menyedari jurang tersebut pada suku pertama pengeluaran—bukan dalam kajian kes perniagaan.

Kedudukan Saya

Kontrak mesin pembersih harus menetapkan empat perkara, bukan satu sahaja: kitaran beserta sempadan penanganannya, masa pertukaran antara dua varian yang dinamakan, selang jangkaan antara hentian penyelenggaraan, dan susunan penapis yang membolehkan pertukaran tanpa menghentikan talian.

Keempat-empat perkara ini menerangkan sumbangan mesin terhadap hasil keluaran. Jurang selebihnya berkaitan dengan cara kilang mengendalikannya, dan pembekal tidak seharusnya diminta memberi jaminan terhadap aspek itu.

Pembeli yang hanya menspesifikasikan kitaran sebenarnya membeli satu nombor yang akan dipenuhi dan satu kapasiti yang tidak akan dicapai. Ini bukan kesalahan pembekal, dan tidak dapat diperbaiki selepas tempahan dibuat.

Jika Anda Hanya Mengubah Satu Perkara

Simpan dua senarai sejak bulan pertama pengeluaran, dan tulis secara manual jika perlu.

Yang pertama ialah setiap henti, berserta sebabnya: penapis, muncung, bakul, tersangkut, pintu, dan pengesan. Yang kedua ialah setiap bahagian yang melalui proses dua kali, berserta sebabnya. Kedua-dua senarai ini menerangkan hampir keseluruhan jurang antara hasil yang dijangka dan hasil sebenar, dan tidak memerlukan kos tambahan selain daripada disiplin untuk menuliskannya.

Apabila anda mempunyai satu bulan senarai tersebut, perbincangan mengenai masa kitaran berhenti menjadi menarik, kerana anda dapat melihat dengan tepat di mana dua puluh peratus itu pergi.